よくあるご質問

• Q アークエックス（たばこ）はどこで購入できますか？

  A

  アークエックス（たばこ）は、たばこ販売店で購入できます。

  お近くのお取り扱い店をお探しになりたい方は、たばこ葉取り扱い店検索をご利用ください。

   

  https://arkx.jp/shop/

• Q パーツが破損した場合には購入できますか？

  A

  オプションパーツは、大手通販サイト（Amazon、Yahooショッピング）で販売しております。

  ARKX【アークエックス】オフィシャル通販サイトの商品一覧から各ショッピングサイトにリンクしておりますので、

  是非ご利用ください。

   

• Q デバイスが故障した場合はどうすれば良いですか？

  A

  製品には保証書をお付けしております。

  保証期間内に故障が発生した場合には、弊社にて交換対応を致しますので、

  お手数ですが、お問い合わせ先までご連絡ください。

  修理対応は承っておりません。また、パーツ等の消耗部品及び、アークエックス（たばこ）以外でのご使用は

  保証の対象外となりますので、予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

   

   

• Q 1回の充電で何回くらい使用できますか？

  A

  Sタイプで10回程度、Xタイプで12回程度喫煙可能です。

  ※途中で電源を切ってパワーセーブを行った場合、それ以上の回数が喫煙できる場合もあります。

  ※充電の仕方や使用される温度設定によっても異なりますので、あくまでも目安とお考え下さい。

• Q パフ制限（1回分の喫煙回数）はありますか？

  A

  制限はありません。

  Sタイプで約4分、Xタイプでは約5分間、お好きなだけお楽しみ頂けます。

  ※途中でやめたい場合は早めに切ってパワーセーブも可能です。

• Q ギフトラッピングはできますか？

  A

  申し訳ございませんが、ギフトラッピングは承っておりません。

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

• Q 日時と時間の指定配達はできますか？

  A

  配送の詳細につきましては、各ショッピングサイトをご確認お願い致します。

  商品又は配送先ご住所によっては配達日時指定が出来ない場合がございます。

  予めご了承ください。

   

   

• Q 喫煙具の販売について

  A

  弊社では未成年者への喫煙具の販売は固くお断りしております。

  ご購入の際には年齢確認をお願いしておりますので予めご了承ください。

   

   

• Q 支払い手数料はかかりますか？

  A

  お支払い方法にもよりますが、コンビニ払いの手数料などはお客様負担となります。

  詳細は各ショッピングサイトをご確認ください。